Zwroty w Zalando Lounge

Ile mam czasu na zwrot w Zalando Lounge?

Zakupy na platformie Zalando Lounge to same korzyści! Nie dość, że dzięki promocjom za ubrania, buty i torebki luksusowych marek płacisz czasem nawet 80% mniej, to jeszcze nie ma żadnych problemów z obsługą klienta. Dowodem na to są bezproblemowe zwroty. Jeśli któryś z produktów odbiega od Twoich oczekiwań lub na przykład odzież jest w złym rozmiarze, możesz dokonać zwrotu w ciągu 14 dni od momentu odebrania zamówienia. Co więcej, na czas pandemii czas na zwrot w Zalando Lounge został wydłużony do 31 dni.

Jak przebiegają zwroty w Zalando Lounge?

W Zalando Lounge zwroty wymagają zalogowania się do swojego konta klienta na platformie. Kiedy już to zrobisz, przejdź do historii swoich zamówień i przy zakupach, które chcesz zwrócić, kliknij w „Zwróć artykuł”, a następnie:

1. Podaj powód zwrotu produktów, które zamierzasz odesłać i podaj wszystkie dane do etykiety zwrotnej,
2. Wydrukuj dostępny w formacie PDF formularz zwrotu, a także etykietę do przyklejenia na paczkę ze zwracanym towarem,
3. Włóż oryginalnie zapakowane produkty i formularz zwrotu do kartonu wysyłkowego i przyklej na niego etykietę zwrotną,
4. Przekaż paczkę kurierowi DHL lub nadaj wysyłkę w dowolnym punkcie DHL (do wyboru masz ponad 6 tys. punktów zwrotu).

Aby umówić termin odbioru paczki do Zalando Lounge przez kuriera DHL, przejdź na stronę zwrotów w DHL i wpisz 11-cyfrowy numer przesyłki oraz swoje dane kontaktowe. Jak widzisz, wszystko jest zautomatyzowane i dziecinnie proste, a sam zwrot do Zalando Lounge jest darmowy.

Gdzie znaleźć w Zalando Lounge formularz zwrotu?

Jak wspomniano wcześniej, do przeprowadzenia zwrotu w Zalando Lounge potrzebne jest zalogowanie się do swojego konta w sklepie. Gdy już to zrobisz, zajrzyj do zakładki „Zamówienia i zwroty”. Formularz zwrotu Zalando Lounge w formacie PDF pojawi się i będzie gotowy do wydruku, gdy przy konkretnych zakupach wybierzesz opcję „Zwróć artykuł” i podasz powody swojej decyzji. Jeśli nie masz jak go wydrukować, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta, wówczas sklep przyśle Ci potrzebne dokumenty pocztą.

Czy możliwe jest w Zalando Lounge anulowanie zamówienia?

Zdajemy sobie sprawę, że zakup stosunkowo niedrogich ubrań Dolce&Gabbana, Tommy Hilfiger, Nike, Moschino czy Armani w Zalando Lounge jest kuszący, ale pewnie nierzadko składamy zamówienie pod wpływem emocji. Spokojnie, jeśli się rozmyślisz, do pewnego momentu w Zalando Lounge możesz także anulować zamówienie. Platforma daje taką możliwość, dopóki zamówienie nie jest spakowane. Przy ostatnich zakupach kliknij w Anuluj artykuł(y) i określ, czy dotyczy do wszystkich czy wybranych produktów. Zwrot pieniędzy za anulowaną część zamówienia nastąpi w momencie, gdy pozostałe artykuły opuszczą magazyn Zalando Lounge.