Zwroty w Home and You

Ile mam czasu na zwrot zamówienia z Home and You?

W Home&You zgodnie z ustawą masz 14 dni na zwrot zamówienia. Czas ten liczony jest od daty otrzymania zakupów. Aby skorzystać z tego prawa, należy wypełnić formularz zwrotu, najlepiej według wzoru udostępnionego w sklepie. Wymagane jest podanie numeru zamówienia, imienia i nazwiska, swojego adresu, adresu e-mail, a w tabeli - wpisanie nazw lub indeksów produktów, ich ilości oraz cen. W formularzu można też wybrać jedną z dwóch form zwrotu pieniędzy: taki sposób, w jaki było opłacone zamówienie lub na podany numer rachunku bankowego.

Jak krok po kroku dokonać zwrotu w Home and You?

Zwroty w Home and You przebiegają w sposób bardzo intuicyjny, dlatego bez problemu sobie z tym poradzisz. Gdyby zaszła taka konieczność, a proces sprawiał jakieś trudności, skorzystaj ze wskazówek poniżej:

1. Wypełnij oświadczenie o odstąpieniu od umowy i prześlij je na adres e-mail kontakt@home-you.com lub na piśmie na adres magazynu: BBK S.A., ul. Bysewska 42, 80-298 Gdańsk, bramy nr 18-20,
2. W ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy zwróć towar, przesyłając go na podany wyżej adres, najlepiej z dopiskiem ZWROT. Koszty przesyłki ponosi klient, dlatego nie wybieraj przesyłki pobraniowej,
3. Czekaj na uznanie zwrotu (produkty muszą być w stanie niezmienionym) oraz zwrot pieniędzy, który nastąpi najpewniej na rachunek bankowy. Sklep ma na to 14 dni od momentu otrzymania towaru.

Czy w Home and You zwroty obejmują też promocyjne produkty?

Udało Ci się skorzystać z promocji Home&You, jednak produkt, który zamówiłeś, jednak nie spełnia Twoich oczekiwań? To, że był objęty on jedną z ostatnich akcji promocyjnych, nie oznacza, że nie możesz go zwrócić. Jest to jak najbardziej możliwe, z jedną dość istotną różnicą. Zwrot towaru kupionego w ramach promocji oznacza rezygnację z udziału w akcji promocyjnej. Co to dokładnie oznacza? Otóż cena całych zakupów naliczana jest na nowo. 

Warto mieć to na uwadze, gdy mówimy tu o promocji typu druga rzecz za 90% ceny czy za 10 zł, ponieważ może oznaczać to utratę rabatu. Jeśli zamówienie spełnia warunki promocji, a więc np. zwracasz jeden z trzech produktów kupionych w promocji ze zniżką na drugą rzecz, najpewniej otrzymasz po prostu rabat na inny artykuł. Wówczas zwrócona zostanie Ci różnica między opłaconym już zamówienia a przeliczoną na nowo wartością zakupów.