Zmiany w prawie konsumenckim

12.12.2014 Zakupy internetowe Autor: ASz
klawiaturaJuż niedługo święta – większość z nas jest pochłonięta przygotowaniami (i kupowaniem prezentów). W okołoświątecznym szumie informacyjnym łatwo przeoczyć ważną informację. Otóż lada chwila, bo 25 grudnia, wchodzą w życie nowe przepisy w polskim prawie handlowym. Sejm przygotował dla Polaków atrakcyjny prezent – zgodnie nowym prawem konsument będzie miał silniejszą pozycję podczas rozmowy ze sprzedawcą. Zmiany polskich przepisów podyktowane są wymogiem dostosowania krajowego ustawodawstwa do unijnej dyrektywy dotyczącej umów konsumenckich. Jakie dokładnie zmiany wchodzą w życie? Najistotniejszą na pierwszy rzut oka zmianą jest wydłużenie terminu odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość z 10 do 14 dni. W największym stopniu dotyczy to oczywiście zakupów w internecie. Chociaż wiele sklepów już dawno wprowadziło znacznie dłuższy termin zwrotu produktów (np. w Zalando jest na to aż 100 dni!), to ciągle wiele mniejszych sklepów internetowych próbuje się wymigać od obowiązku przyjęcia nieużywanego produktu z powrotem. Nierzadko także sami klienci nie zdają sobie sprawy, że coś takiego, jak bezkarne odstąpienie od umowy zawartej na odległość jest możliwe. Od 25 grudnia konsument będzie miał aż 2 tygodnie na przemyślenie zakupu i ewentualny zwrot. dziewczynaZmiany dotyczą także kwestii kosztów zwrotu. Te będzie ponosił klient, ale sprzedawca będzie je musiał zwrócić wraz z pieniędzmi za produkt. Jest jednak istotne „ale”. Strona sprzedająca jest zmuszona do zwrotu kosztów wysyłki tylko w wysokości najtańszego oferowanego przez siebie rodzaju dostawy. Jeśli więc otrzymamy produkt drogą pocztową (zazwyczaj jest to najtańsza opcja wysyłki), a zwrócimy go poprzez kuriera, sprzedawca zwróci tylko tyle, ile kosztowałoby odesłanie produktu pocztą. Warto pamiętać o tym warunku. Jednak zgodnie z nowymi przepisami, konsument będzie ponosił odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będącej efektem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i sposobu funkcjonowania. Choć brzmi zawile to sprawa sprowadza się do zasady, która obowiązuje już od dawna – zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania. torebkaZmiany dotkną także kwestii nazewnictwa. Dotychczasowy, nierzadko niezrozumiały termin „niezgodności towaru z umową” zostanie zastąpiony prostszym pojęciem „wady”.  Wadą będzie także nieprawidłowy montaż urządzenia. Jak widać zmiany w prawie konsumenckim umacniają pozycję kupującego. Warto jednak wyraźnie zaznaczyć, że po 25 grudnia 2014 roku nadal nie będzie można zwrócić nieuszkodzonego produktu w sklepie stacjonarnym (chyba, że zwrot dopuszcza regulamin sklepu). Warto więc dobrze zastanowić się przed zakupem, albo – robić zakupy w sieci. Nie dosyć, że można wykorzystać kupony rabatowe do obniżenia cen wielu produktów, to jeszcze na zwrot będą aż 2 tygodnie! Źródła zdjęć: pixabay.com, thelaw.tv