W Zalando wymiana ma nieco inny charakter niż w pozostałych sklepach. W rzeczy samej w przypadku zakupów w Zalando nie ma możliwości wymiany zamówionego produktu. Czy oznacza to, że w przypadku, gdy zamówiona sukienka okaże się w rzeczywistości za mała lub za duża, nie można wymienić jej na inną, w odpowiednim rozmiarze? Oczywiście nie. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak przebiega w Zalando wymiana zamówionych produktów, zachęcamy do lektury.
W większości sklepów wymiana polega na tym, że przynosimy do sklepu kupiony produkt, wybieramy inny lub ten sam w innym rozmiarze i ewentualnie dopłacamy różnicę w cenie. W przypadku sklepów internetowych cały proces wygląda tak sam, tylko jest nieco dłuższy, bo trzeba skontaktować się ze sklepem (e-mailowo lub telefonicznie), zapakować zamówienie do paczki i odesłać je na wskazany adres wraz z dołączonym formularzem wymiany i zaczekać na ponowną wysyłkę nowego produktu ze sklepu.
W popularnym sklepie online Zalando wymiana towaru jest tak naprawdę zwrotem wybranego produktu i złożeniem zupełnie nowego zamówienia. W przypadku, gdy zamówiłaś produkt, a po dostarczeniu okazał się on za mały i chcesz go wymienić na większy rozmiar, musisz skorzystać z procedury zwrotu. Produkt w odpowiednim rozmiarze możesz otrzymać, składając zupełnie nowe zamówienie. Taka procedura ma swoje zalety i wady. Największą zaletą jest to, że nowy produkt w odpowiednim rozmiarze otrzymujesz znacznie szybciej, niż w innych sklepach. A wady? Dwie podstawowe:
Sklep Zalando prowadzi bardzo przyjazną dla kieszeni klienta politykę zwrotów i wymiany. Tak jak dostawa każdego zamówienia jest zawsze darmowa, tak bezpłatny jest zwrot. Co więcej procedura zwrotu jest maksymalnie uproszczona. Wraz z zamówionymi produktami otrzymujesz od razu gotowy formularz zwrotu. To od Ciebie zależy czy z niego skorzystasz. Jeśli tak, wejdź na swoje konto klienta w sklepie i poinformuj Zalando, że dokonasz zwrotu. Następnie włóż zwracane produkty z powrotem do tej samej paczki, zaklej ją i skontaktuj się z kurierem. Ten odbierze paczkę w uzgodnionym terminie i… tyle. Reszta procedury obywa się bez Twojego udziału. Po prostu zaczekaj na zwrot pieniędzy. W międzyczasie możesz oczywiście poszukać innych produktów i wykorzystać Zalando kody rabatowe dostępne w naszym serwisie, aby zamówić z rabatem kolejne produkty.
