1. Strona główna
  2. Blog
  3. Zakupy internetowe
  4. Gwarancja w UE

Gwarancja w UE

 4 października 2015
Admin dla Zakupy internetowe

Na naszym portalu oferujemy kody rabatowe do wielu sklepów internetowych. Możesz w nich kupić ubrania, obuwie, elektronikę, sprzęty AGD, meble, art. dekoracyjne itp. Mamy też kupony do sklepów zagranicznych. Bardzo często kupujący unikają zakupów za granicą, bo obawiają się późniejszych komplikacji. Co się stanie jak na przykład urządzenie się popsuje? Do kogo muszę się w takim razie zwrócić, do sprzedawcy a może do producenta? Aby odpowiedzieć na to pytanie, wzięliśmy pod lupę wiodących producentów i to czy oferują rozszerzoną gwarancję obowiązującą w UE.gwarancja 1. Zwroty i wymiana w krajach UE a) Odstąpienie od umowy b) Gwarancja producenta c) Gwarancja dodatkowa 2. Którzy producenci elektroniki oferują gwarancję w krajach UE? 3. Dobre rady 4. Podsumowanie

Zwroty i wymiana w krajach UE

Jeżeli zamówione przez Ciebie urządzenie (laptop, smartfon, komputer, telewizor itp.) się zepsuje to masz na terenie UE gwarancję od producenta., która trwa 24 miesiące. I to niezależnie od tego, czy kupiłeś go w sklepie stacjonarnym, czy w internecie. W ramach tej gwarancji producent jest zobowiązany do niodpłatnej naprawy wadliwego towaru, do jego ewentualnej wymiany albo udzielenia zniżki lub całkowitego zwrotu pieniędzy. Gwarancja ta jest zawsze bezpłatna. Niektórzy producenci oferują gwarancje dodatkową tak zwaną handlową. Pamiętaj, że gwarancja dodatkowa nie ma wpływu na długość gwarancji ustawowej i nie może jej w żaden sposób skracać lub ograniczać. Natomiast w ciągu 14 dni od daty zakupu na terenie UE możesz zwrócić albo wymienić towar. a) Odstąpienie od umowy Dnia 13 czerwca 2014 r. weszły w życie regulacje Unijne, które dotyczą zakupów dokonanych nie tylko w sklepach, czy przez telefon, ale także w internecie. Oznacza to, że towar może być zwrócony w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. Jest to tak zwany czas do namysłu. Czyli, jeżeli pod wpływem impulsu, kupiłeś kolejny gadżet elektroniczny, albo nieprzyzwoicie drogą torebkę, to masz prawo do zwrotu.  Jednak za przesyłkę z powrotem płaci kupujący.  Oczywiście musisz o swoim zamiarze poinformować sprzedawcę albo pisemnie albo telefoniczie.  Samo odesłanie towaru nie wystarczy. Niektórzy sprzedawcy załączają już w przesyłce specjalny formularz dla zwrotów. Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić pieniądze w ciągu 14 dni. Czas ten może być przedłużony, jeżeli sprzedawca nie otrzymał zwróconego produktu. 14 dniowy termin odstąpienia od umowy obowiązuje w przypadku usług, np. abonamentu telefonicznego. Pamiętaj, że zamówione artykuły, które zamierzasz zwrócić absolutnie nie mogą być używane. Inaczej prawo do zwrotu nie obowiązuje. Prawo do odstąpienia od umowy nie obejmuje: 1.  Biletów lotniczych, kolejowych czy na koncert oraz rezerwacji hotelowych 2. Towarów wyprodukowanych na specjalne zamówienie, np. ubrania szyte na miarę 3. W przypadku otwarcia zapieczętowanych towarów jak np. płyty CD 4. Regularnych dostaw żywności i napojów Zasada zwrotu w ciągu 14 dni nie dotyczy sprzedaży prywatnej. Jeżeli kupiłeś jakąś rzecz na allegro od osoby prywatnej, to nie możesz jej tak po prostu oddać. Chyba, że była uszkodzona. b) Gwarancja od producenta Według prawa unijnego sprzedawca udziela 24 miesiące gwarancji na oferowany towar jeżeli jest on nowy oraz 12 miesięcy na używany. W terminie 6 miesięcy od otrzymania towaru wystarczy wykazać sprzedawcy, że towar jest uszkodzony lub niezgodny z opisem. Po upływie 6 miesięcy trzeba udowodnić, że produkt był już uszkodzony w chwili jego otrzymania albo, że wada jest wynikiem niskiej jakości użytych materiałów. Co nie jest takie łatwe. Dlatego polecamy zawsze robić zdjęcia i dokładnie udokumentować uszkodzenia. Pamiętaj, że to sprzedawca decyduje czy wadliwą sztukę naprawi, czy ją wymieni. Nie możemy żądać od niego nowego produktu, jeżeli ten uszkodzony można naprawić. c) Gwarancja dodatkowa Gwarancja dodatkowa zawsze zależy od producenta i to on określa jak długo ona będzie trwać. Ale nie jest zobowiązany ją zaoferować. Koszt takiej gwarancji albo jest wliczony w cenę, albo trzeba za nią dopłacić. Jeżeli producent oferuje gwarancję dodatkową to w ciągu jej trwania kupujący nie musi ponosić kosztów ewentualnej naprawy. Oczywiście w przypadku obu form gwarancji towar musi być użytkowany zgodnie z jego przeznaczeniem. Więcej szczegółowych informacji na ten temat udzieli Ci Europejskie Centrum Konsumenckie.

2. Którzy producenci elektroniki oferują gwarancję w krajach UE?

Aby odpowiedzieć na to pytanie, nasz zespół spędził wiele godzin w przeszukiwaniu internetu. Oto nasza lista: gwarancja w unii europejskiej¹ = w zależności od produktu ² = gwarancja obowiązuje tylko w tym kraju, w którym dany produkt został kupiony

3. Dobre rady

Jeżeli planujesz kupić za granicą smartfon, telewizor albo notebooka, to radzimy się zastanowić, czy aby na pewno chcesz kupić to urządzenie.  Masz co prawda 14 dni na zwrócenie towaru, ale  jego wysyłka za granicę może okazać się dość droga. W razie problemów radzimy najpierw skontaktować się z polskim przedstawicielem danej marki. Odpowiednie numery telefonów można łatwo wyszukać na stronie internetowej danej marki. Poza tym należy ZAWSZE zachować kartę gwarancyjną danego produktu, rachunek albo dowód jego zakupu. Segregator, który można dostać w każdym sklepie z artykułami  biurowymi, sprawdza się najlepiej do przechowywania rachunków.  Mi na przykład wystarcza zwykły karton po butach.

4. Podsumowanie

Najlepiej jest kupować ulubione produkty w rodzimych sklepach. Jeżeli jednak zdecydowałeś się na zakup sprzętu za granicą, bo np. był o wiele tańszy albo w Polsce nie ma jeszcze danego modelu. I niestety nie spełnia Twoich oczekiwać albo się zwyczajnie zepsuł, to na szczęście nie stoisz na straconej pozycji. Dany produkt obejmuje dwuletnia gwarancja, która dotyczy krajów Unii Europejskiej. Nie zawsze musisz odsyłać uszkodzony przedmiot do kraju, w którym go nabyłeś. Wiele znanych firm jak np.: Sony, Samsung, Apple czy Philips umożliwiają na miejscu bezpłatną naprawę ich urządzeń zakupionych za granicą. Informacje na temat tego, czy dana firma zapewnia gwarancję w pozostałych krajach UE, zaczerpnęliśmy z oficjalnych stron internetowych poszczególnych firm. Jak wiadomo, regulaminy czasami ulegają zmianie i my niestety nie mamy możliwości monitorować ich na bieżąco. Dlatego nie można powyższej tabelki traktować jako wyrocznię i tylko nią się kierować. Przed zakupem lepiej potwierdzić informację w imię zasady „przezorny zawsze ubezpieczony”. Jeżeli jednak nie chcesz ryzykować i wolisz kupić nowego smartfona w Polsce, to polecamy nasze kupony rabatowe. Dzięki nimi zaoszczędzisz na zakupach. Zaglądaj regularnie na naszą stronę do działu Komputery i elektonika. Na pewno uda Ci sie upolować niezłą zniżkę!